Há vários meses, escrevi uma matéria para The Brasilians sobre Lu, a influenciadora não humana mais seguida no mundo, com dezenas de milhões de seguidores nas redes sociais. Lu é a principal porta-voz e uma associada de vendas virtual onipresente da Magazine Luiza, uma gigante do varejo omnichannel com mais de 1.300 lojas físicas e uma enorme presença digital no e-commerce no Brasil.
Agora a empresa, conhecida coloquialmente no Brasil simplesmente como Magalu, está inovando novamente, desta vez lançando uma experiência de compras inovadora que alguns apelidaram como o tiro inaugural de um formato totalmente novo no varejo online global chamado “sound commerce”. A Magalu chama a experiência de Decifrei, português para “Decifrado”; em inglês, está sendo marcada como ‘Shoppin’ Inside Songs.” Pense nisso como eCommerce que acontece por meio da música e do som.
Sua cabeça já explodiu?
Tudo começou – como a maioria das coisas dessa nova realidade em que estamos vivendo – nos primeiros dias da pandemia, quando os marqueteiros da Magalu – ansiosos para reforçar a ideia de que o varejista omnichannel era mais do que apenas um site que vendia eletrônicos e eletrodomésticos – notaram que as buscas por instrumentos musicais e acessórios de gravação estavam disparando. Consultas por guitarras, amplificadores, baterias, microfones, equipamentos de produção etc. estavam em alta, pois as pessoas, confinadas em casa em meio ao lockdown e com muito tempo ocioso nas mãos, queriam aprender a tocar instrumentos ou atualizar os que já tinham.
Essa observação levou o varejista a desenvolver rapidamente uma robusta categoria de instrumentos musicais. A equipe de compras da Magalu buscou mais de 100 mil ofertas únicas de produtos de instrumentos musicais para vender em sua ampla plataforma de e-commerce. Mas para dar vida a essa nova categoria de compras de instrumentos musicais de forma verdadeiramente inovadora, a Magalu se uniu à gigante da publicidade Ogilvy para pensar fora da caixa – e quero dizer bem fora da caixa – e oferecer uma nova forma de compras que acabou pioneirando algo que analistas de varejo estão começando a chamar de S-commerce, ou sound commerce.
Primeiro, a Magalu e a Ogilvy se uniram à Deezer, um serviço de streaming de música popular no Brasil. Juntas, contrataram uma equipe de produtores musicais profissionais não apenas para desenvolver playlists de streaming abrangendo virtualmente todas as categorias musicais, de hip hop a rock clássico e sertanejo brasileiro, mas também para identificar os instrumentos e equipamentos específicos usados para produzir cada música, permitindo que os fãs comprem exatamente o mesmo modelo de instrumento ou peça de equipamento usado na gravação original da música. Em casos em que um instrumento dado não é mais fabricado – pense em instrumentos usados pelos Beatles ou Elvis –, os produtores destacaram o item mais similar ainda em produção.
Veja como funciona: Ao rolar o app Decifrei, os usuários encontram playlists curadas abrangendo uma variedade de gêneros diferentes. Para cada faixa em destaque, todos os principais instrumentos usados na gravação original são destacados com um botão “comprar agora” que leva o ouvinte a uma página de e-commerce da Magalu, onde aquele mesmo modelo de instrumento pode ser comprado com um simples clique.
Pegue, por exemplo, o gênero Pop. Quando os ouvintes chegam ao hit de 2018 de Camila Cabello “Havana”, o primeiro equipamento que aparece é o Microfone Shure SM7B que a cantora latina usou para gravar sua balada R&B sensual. Clique no botão “comprar agora na Magalu” abaixo da música e voilà, o ouvinte é levado à página de produto da Magalu exibindo exatamente o mesmo produto. O Microfone Shure SM7B pode ser seu por R$4.574,15 ou cerca de US$869. Você pode não soar como Camila Cabello ao gravar sua própria versão de “Havana” em casa, mas com certeza não poderá culpar o microfone.
Essa forma inspirada de ouvir música e transformar cada faixa em uma loja personalizada de instrumentos musicais obteve sucesso imediato, com as vendas de instrumentos musicais subindo mais de 50% no primeiro mês e o tráfego aumentando quase 200%, tudo isso enquanto gerava grande repercussão em torno do marketplace de e-commerce da Magalu. O gênio da iniciativa foi até recompensado no maior evento de publicidade do mundo, levando para casa uma estatueta por eCommerce criativo no Cannes Lion.
O surgimento do S-Commerce é mais uma prova de que, embora o eCommerce tenha nascido nos EUA, seu futuro pode muito bem estar se desenrolando em lugares ao redor do globo como o Brasil.
ARICK WIERSON
Colunista da CNN, produtor de televisão e consultor político
Twitter: @ArickWierson
