Nu Holdings Ltd ultrapassou 80 milhões de clientes no Brasil, em julho de 2023. Junto com suas operações no México e na Colômbia, a empresa alcançou 85 milhões de clientes na América Latina. Esse número mais que dobrou em dois anos, desde junho de 2021, quando o Nubank tinha uma base de 41 milhões.
Com base em dados oficiais do final do 2T23, o Banco Central do Brasil também posicionou o Nubank como a quarta maior instituição financeira do país em número de clientes. Em outubro de 2022, a empresa havia alcançado a 5ª posição, subindo rapidamente no ranking em comparação com bancos incumbentes de longa data. O Nubank também permanece entre as três instituições com a menor taxa de reclamações no país, reforçando o foco da empresa em colocar o cliente em primeiro lugar, por meio de seu atendimento premiado e produtos inovadores.
“O crescimento sustentado em nossa base de clientes continua a reforçar a eficiência inerente e o potencial de nosso modelo de negócios digital. Isso nos permite crescer em escala enquanto fornecemos serviços financeiros de alta qualidade e baixo custo. Temos níveis robustos de atividade acima de 82% e capacidades crescentes de cross-sell e upsell, que têm impulsionado as receitas da empresa. Continuamos investindo no crescimento, pois acreditamos que ainda há um enorme potencial para aumentar a participação de mercado em vários produtos”, diz David Vélez, fundador e CEO do Nubank.
No âmbito internacional, a empresa agora atende 4,5 milhões de clientes no México e na Colômbia, em julho de 2023. O México foi a primeira operação internacional do Nu e agora oferece cartões de crédito e débito, tendo lançado recentemente uma conta digital. Cuenta Nu atraiu mais de um milhão de pessoas apenas um mês após seu lançamento oficial, oferecendo liquidez 24/7 e uma das taxas de rendimento mais competitivas do mercado, de 9% ao ano. A conta digital do Nu no México permite acesso a depósitos locais e desbloqueia mais oportunidades de crescimento ao expandir a base de clientes em um ritmo ainda mais rápido. Esse produto também permitirá que o Nu entenda melhor uma base de clientes maior e, assim, melhore seus modelos de crédito, uma importante vantagem competitiva.
O lançamento de uma conta digital também está no roadmap da empresa para 2023 na Colômbia – geografia mais recente, mas de crescimento mais rápido do Nubank, que agora oferece La Moradita, um cartão de crédito sem taxa.