Manter-se competitivo no mercado atual pode ser um desafio. À medida que o cenário empresarial continua a evoluir, prestar atenção à concorrência é mais importante do que nunca. Os negócios não são gerenciados no vácuo e entender o que está funcionando — e igualmente importante, o que não está funcionando — para outras empresas bem-sucedidas é um passo integral para se manter à frente da concorrência.
Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:
Configure um Alerta do Google
Uma das coisas mais fáceis que você pode fazer, configurar um alerta do Google, permite que você seja imediatamente notificado sobre grandes notícias que estão sendo reportadas sobre você, sua indústria ou seus principais concorrentes.
Acompanhe Sites e Monitore SEO
Uma má experiência do usuário em um site pode direcionar 50% dos clientes potenciais para negócios concorrentes. “Acompanhe o que seus principais concorrentes estão fazendo em seus sites — prestando atenção especial a qualquer coisa nova ou inovadora — para garantir que você permaneça viável nessa área. Comece prestando atenção ao SEO deles. Compare o tráfego web e procure semelhanças e diferenças em suas estratégias online”, diz Marc McAndrew, chefe de pequenos negócios, PNC Bank.
Percorra a Experiência do Cliente
Consumidores indicaram em diversos levantamentos e fóruns que abandonariam uma marca à qual são leais após três ou menos experiências ruins com o atendimento ao cliente. Vale a pena percorrer a experiência do cliente do seu concorrente de tempos em tempos para ver quão suavemente ela opera e o que eles estão fazendo de diferente.
Invista em Tecnologia de Dados
Há muitas ferramentas de automação no mercado que ajudam a rastrear o desempenho dos concorrentes em várias áreas. Procure empresas que ofereçam coisas como análise competitiva e de postagens sociais, auditorias de mídias sociais e escuta social para uma visão mais completa.
Monitore os Preços
Além da tecnologia, o preço é um dos aspectos mais importantes de um negócio. Entenda onde sua empresa se encaixa comparando estratégias de precificação entre seus concorrentes. Os clientes estão dispostos a pagar mais por certas coisas, então entenda sua base de clientes e precifique de acordo para obter os melhores resultados.
Apenas ter os dados acima à mão não é suficiente para fazer diferença. Além de avaliar seus concorrentes, institua os seguintes como benchmarks para seu negócio para manter os clientes vindo em sua direção:
• Forneça um atendimento ao cliente incomparável;
• Defina e construa sua marca com base no valor que você fornece;
• Posicione-se — e seu negócio — como especialistas na área;
• Coloque um rosto em seu produto ou serviço; e
• Tenha uma voz clara e única no mercado.
Gerenciar um negócio bem-sucedido requer um modelo de negócios sólido, disposição para manter um olhar atento à concorrência e a capacidade de se ajustar conforme necessário para ficar um passo à frente da concorrência.
Fonte: StatePoint
