Quais são seus direitos em caso de cancelamento ou atraso de voos?

O Departamento de Transportes dos EUA (DOT) lançará um website nas próximas semanas que detalha as políticas das companhias aéreas sobre cancelamentos ou atrasos de voos. O objetivo é manter passageiros informados sobre seus direitos em meio ao caos aéreo que se estabeleceu como consequência da pandemia causada pelo Covid-19.

A página promete conter informações “fáceis de ler” sobre a política de cada companhia aérea, bem como opções para os viajantes quando houver cancelamento ou atraso de voo devido a circunstâncias dentro do controle da empresa aérea. A nova página virtual será lançada dentro do site do Departamento de Transporte.

O DOT solicita que “no mínimo” as companhias aéreas forneçam vale-refeição para viajantes que tenham um atraso de três horas ou mais, bem como hospedagem para viajantes que são forçados a esperar durante a noite no aeroporto devido a interrupções de responsabilidade da transportadora.

Companhias aéreas nos Estados Unidos e no mundo vem enfrentando sérios problemas durante o verão, geralmente atribuídos a uma combinação de escassez de trabalhadores e problemas de controle do tráfego aéreo. No total, mais de 100 mil voos foram cancelados nos EUA este ano e quase um milhão foram atrasados. De acordo com o DOT, as companhias aéreas dos EUA atrasaram cerca de 24% dos voos domésticos e cancelaram cerca de 3,2% deles nos primeiros seis meses do ano.