As companhias aéreas dos EUA agora são obrigadas a dar aos passageiros um reembolso automático por voos cancelados ou significativamente atrasados e por serviços que foram pagos, mas não fornecidos, como Wi-Fi ou entretenimento.
“Os passageiros merecem receber seu dinheiro de volta quando uma companhia aérea lhes deve — sem dores de cabeça ou pechinchas. Hoje, nossa regra de reembolso automático entra em vigor. As companhias aéreas são obrigadas a fornecer reembolsos em dinheiro imediatos sem que os passageiros tenham que pedir”, escreveu o Secretário de Transportes Pete Buttigieg na segunda-feira(28) em uma publicação na plataforma social X.
O Departamento de Transporte propôs a regra em abril. Anteriormente, as companhias aéreas podiam decidir quanto tempo um atraso poderia durar antes de dar reembolsos. De acordo com a regra, um atraso significativo é definido como tendo duração de pelo menos três horas para voos domésticos e seis horas para voos internacionais.
O Departamento de Transporte disse que os passageiros devem ser reembolsados em até sete dias úteis se compraram uma passagem com cartão de crédito e 20 dias corridos se usaram um método de pagamento diferente.
O regulamento também permite que os passageiros obtenham reembolsos por taxas de bagagem despachada se a mala for perdida e não entregue dentro de 12 horas da chegada do portão de embarque de um voo doméstico, enquanto os voos internacionais terão de 15 a 30 horas para devolver uma mala perdida, dependendo da duração do voo, informou a Bloomberg.
Fonte: The Hill
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