A qualquer momento, até 5.000 aeronaves estão nos céus americanos. Dez milhões de voos de passageiros ocorreram em 2016. A “Era de Ouro” das viagens aéreas pode parecer há muito tempo perdida em uma era de segurança intensificada e desde o advento dos voos acessíveis em massa, mas especialistas dizem que 
os consumidores podem esperar que voar seja mais confortável e conveniente nos próximos anos — mesmo quando você estiver na classe econômica.
“Para sobreviver e prosperar, as companhias aéreas estão focadas em inovações de produto e melhorias de conforto para garantir negócios repetidos dos clientes”, diz Jennifer Coutts Clay, que tem mais de 40 anos de experiência na gestão operacional e marketing de companhias aéreas, incluindo tempo com British Airways e Pan Am. Ela é a autora de “Jetliner Cabins: Evolution and Innovation”, um novo app de eBook com um registro histórico e uma visão futurista da experiência de voo comercial, com mais de 6.000 imagens e entrevistas com especialistas em companhias aéreas.
Você é um viajante frequente? Clay diz que essas tendências podem estar a caminho para você:
• Melhores assentos: Estruturas de assentos construídas ergonomicamente, tecidos de capas de assentos com controle de clima e inserções de espuma contornada com suporte lombar são apenas algumas das melhorias na cabine sendo feitas para garantir viagens mais confortáveis.
• Iluminação ambiente: Os passageiros têm mais liberdade para controlar seu entorno imediato por meio da iluminação. Graças aos avanços na tecnologia LED, muitas companhias aéreas estão eliminando instalações de iluminação de aparência fria para apresentar uma gama de cores do arco-íris personalizada para se adequar ao 
horário do dia, à área específica da aeronave ou para simular o processo gradual e calmante do nascer e pôr do sol.
• Conectividade: O entretenimento a bordo, opções de conteúdo em streaming e conectividade estão se expandindo à medida que o Wi-Fi a bordo fica mais rápido e barato. Fontes de energia nos assentos manterão dispositivos móveis funcionando durante voos longos, dando aos passageiros oportunidades para trabalhar, manter contato com quem está em terra e mais.
• Maior acessibilidade: As companhias aéreas estão tornando as viagens aéreas mais acessíveis para pessoas com necessidades especiais. Avanços recentes incluem cadeiras de rodas do tamanho do corredor, apoios de braço dos assentos que podem ser levantados, barras de apoio extras e corrimãos, literatura a bordo em braille, refeições especiais para uma gama maior de restrições dietéticas, cortinas de privacidade para uso ao redor das portas dos banheiros e instalações para troca de fraldas.
• Experiência aprimorada: Os voos estão ficando mais longos e lotados. Em resposta, as companhias aéreas estão visando resolver os problemas de passageiros estressados, com mais personalização, humanização e opções para como o tempo pode ser usado a bordo, incluindo oportunidades para se movimentar pela aeronave.
• Amenidades de luxo: Nas cabines de primeira classe das companhias aéreas “padrão ouro”, as acomodações, amenidades e padrões de serviço a bordo de nível de luxo continuam melhorando. Os passageiros podem contar com suporte tipo concierge para lidar com arranjos pessoais antes, durante e após os voos, e há serviço de limusine para traslados terrestres 
para e dos aeroportos. No futuro, os passageiros podem esperar spas no estilo de salão a bordo e até academias se estiverem dispostos a pagar um prêmio.
Mais sobre a experiência de viagem aérea está disponível baixando o app de Clay em www.jetlinercabins.com.
“Preparar jatos para acomodar passageiros de companhias aéreas é tanto uma arte quanto uma ciência”, ela diz. “À medida que as expectativas dos passageiros evoluem e crescem, você pode esperar melhorias significativas no conforto da cabine e nos padrões de hospitalidade.”
Fonte: www.visitbrasil.com
