Com a temporada de fim de ano se aproximando, muitos consumidores planejam iniciar suas compras mais cedo este ano, visando garantir preços baixos, aproveitar promoções e assegurar que todos os presentes cheguem a tempo. Uma pesquisa recente da Sensormatic Solutions revela insights chave que podem orientar tanto compradores quanto varejistas durante esse período agitado.
De acordo com a pesquisa, 52% dos entrevistados planejam começar suas compras de fim de ano mais cedo do que no ano passado, e embora os compradores estejam em busca de ofertas, 48% planejam gastar mais do que gastaram no ano passado.
“Compreender as tendências dos consumidores é crucial tanto para compradores quanto para varejistas”, disse Christa Anz, líder global de marketing da Sensormatic Solutions. “Esta pesquisa destaca considerações importantes que podem aprimorar a experiência de compra e orientar estratégias de varejo.”
Aqui estão alguns dos principais achados da pesquisa:
• Tendências de Compras Antecipadas: Mais da metade (54%) dos compradores planeja iniciar suas compras de fim de ano antes de novembro. Essa tendência indica uma mudança para planejamento antecipado a fim de garantir ofertas e evitar a correria dos dias de maior movimento da temporada. Compras antecipadas também ajudam a travar os melhores preços e garantir a disponibilidade de estoque.
• Opções de Retirada Preferidas: Este ano, 42% dos compradores planejam usar Buy-Online-Pick-Up-in-Store (BOPIS), e 35% optarão pela retirada no curbside. No entanto, 29% dos entrevistados estão preocupados com possíveis longos tempos de espera, sugerindo aos varejistas a importância de um atendimento eficiente ao cliente durante os horários de pico e a necessidade de oferecer várias opções de retirada.
• Gerenciamento de Gastos: Embora quase metade dos compradores planeje gastar mais este ano, 52% dos entrevistados afirmaram que estão criando uma lista de compras para evitar compras por impulso. Na verdade, 64% dos compradores mais jovens usaram dias de ofertas recentes e promoções relâmpago para maximizar seus gastos.
• Priorize a Segurança: A segurança é fundamental para uma temporada de compras de fim de ano produtiva. Na verdade, 69% dos consumidores se sentem mais seguros com medidas de segurança visíveis, como pessoal de segurança, câmeras de vigilância e etiquetas de Electronic Article Surveillance (EAS), e 34% deles consideram essas características essenciais para compras em loja. Isso está alinhado com dados de desempenho que sugerem que tais deterrentes visuais podem reduzir efetivamente o furto e o crime organizado no varejo. Os varejistas devem priorizar recursos de segurança, como câmeras de vigilância e pessoal de segurança, para fomentar um ambiente de compras positivo.
Esta temporada de fim de ano apresenta uma oportunidade para consumidores e varejistas se adaptarem aos comportamentos de compra em evolução. Ao compreender esses insights, os varejistas podem atender melhor às expectativas dos clientes, enquanto os compradores podem desfrutar de uma experiência de compra mais informada e relaxada.
Source: StatePoint