Bank of America É Acusado De Abrir Contas Falsas E Cobrar Taxas Ilegais Dos Clientes

Reguladores federais anunciaram na terça-feira (10) que descobriram que o Bank of America prejudicou clientes ao dobrar taxas, reter recompensas de cartão de crédito e abrir contas falsas, em violação a várias leis de proteção financeira do consumidor.

Como resultado, o Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) ordenou que o Bank of America (BAC) pague mais de US$ 100 milhões aos clientes e US$ 90 milhões em multas.

O banco é o segundo maior dos Estados Unidos, atendendo a 68 milhões de pessoas físicas e pequenas empresas.

Algumas das acusações lembram o escândalo do Wells Fargo, que abriu milhões de contas bancárias sem autorização do cliente.

O CFPB disse que o Bank of America “prejudicou centenas de milhares de consumidores durante um período de vários anos e em várias linhas de produtos e serviços”.

Entre eles, o CFPB descobriu que o banco, que normalmente cobrava US$ 35 dos clientes se uma transação fosse recusada devido a fundos insuficientes, permitia que essas taxas fossem “cobradas repetidamente” para a mesma transação, resultando em cobranças de “dezenas de milhões” de dólares em taxas sobre transações reenviadas”.

Isso acontecia depois que uma primeira transação era recusada e o comerciante reenviava a cobrança para a conta do cliente, que ainda poderia ter fundos insuficientes para cobrir essa despesa. Nesse ponto, o cliente seria novamente atingido com uma taxa de fundos insuficientes de US$ 35.

“Os clientes não tinham capacidade de saber quando ou se um comerciante reenviaria uma transação ao banco para pagamento e, portanto, não poderiam evitar a cobrança de várias taxas pela mesma transação”, disse a agência.

Além disso, para atingir as metas de incentivo baseadas em vendas, agora já extintas, e aumentar suas avaliações, os funcionários do banco “solicitavam e inscreviam ilegalmente consumidores em contas de cartão de crédito sem o conhecimento ou autorização dos consumidores”. Isso envolveu o uso ou a obtenção de relatórios de crédito dos consumidores sem o seu consentimento e resultou na cobrança de taxas injustificadas aos clientes.

Fonte: CNN