Alguns consumidores estão comprando o frango assado de US$ 4,99 do Costco e pagando nos caixas de autoatendimento. O problema: eles não são membros da rede.
Desde que o Costco expandiu o autoatendimento, a empresa percebeu que consumidores não-membros estão usando cartões de sócio que não pertencem a eles. O varejista está agora solicitando os cartões de associação dos compradores, juntamente com uma identificação com foto, para uso dos caixas de autoatendimento – a mesma política que já é usada nos caixas regulares.
“Não achamos certo que não membros recebam os mesmos benefícios e preços que nossos membros”, disse o Costco em comunicado.
O Costco tinha cerca de 66 milhões de membros e 119 milhões de portadores do cartão de sócio em 2022, o que o torna um dos maiores clubes de associação do mundo. Os membros do Costco pagam anualmente US$ 60 por uma sociedade regular ou US$ 120 por um cartão executivo que garante alguns benefícios extras, como acúmulo de pontos que depois podem ser trocados em compras.
A empresa não aumenta o custo da sua anuidade desde 2017, apesar de concorrentes como Amazon e Sam’s Club terem feito. Mas o Costco deu a entender que em breve poderá aumentar o preço da sua assinatura.
O modelo de associação do Costco é crucial para os negócios da rede, que cresceram durante a pandemia.
As taxas ajudam a aumentar o lucro da empresa e compensam as despesas, permitindo que o Costco mantenha seus preços baixos. O Costco é conhecido por oferecer alguns dos preços mais baixos do setor de varejo.
A rede faturou US$ 4,2 bilhões em taxas de adesão em 2022, um aumento de 9% em relação a 2021. A taxa de renovação da empresa foi de 93% no ano passado.
Quaisquer mudanças nas taxas de adesão ou renovação de membros podem prejudicar o Costco e forçá-lo a aumentar os preços.
“A medida em que alcançamos o crescimento em nossa base de membros, aumentamos a penetração de membros executivos e sustentamos altas taxas de renovação que influenciam substancialmente nossa lucratividade”, diz o Costco.
Fonte: CNN
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